En situation de très forte réussite rapide dans ma reprise d’équipe sur le magasin flagship de Brest, la direction de Sephora m’a demandé de partir en mission temporaire en Turquie pour implanter le siège de l’enseigne & ouvrir les premiers magasins.

Quelques problématiques traitées:

– Produits : affronter la concurrence sans scrupule sur place & les fournisseurs multi cartes (pas de centrale d’achat créée à cette date & concurrence déloyale & agressive)/ Importer les produits U.E./ Faire valider les produits de la marque Sephora par le Ministère de la Santé.
– Management : créer des équipes engagées sur un nouveau concept dans un contexte de plein emploi (voire de pénurie de main d’oeuvre)/ Créer et animer des formations vente & management adaptées à la Turquie & au concept Sephora (avec un traducteur turc en présentiel)/ Manager, former & coacher sur l’animation de la surface de vente.
– Opérationnel : Implanter des magasins dans des centres commerciaux non finis/ Gérer des mobiliers non conformes avec le délai d’importation/ Créer des plans merchandising adaptés & facilement modulables.
– Procédures : Mettre en place les procédures stocks/Livraisons import France & national/ caisses (gestion banques)/ TPE, etc…

Résultat: l’implantation a très bien réussi & les résultats 10 ans après sont exceptionnels.
Aujourd’hui, la Turquie compte 45 magasins & son site e-shop.